Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm tiếp nhận khách hàng – đối tác từ Nhân Viên Kinh Doanh bao sau khi đã thống nhất thương thảo, tiến hành các bước ký kết hợp đồng hợp tác giữa khách sạn và đối tác, quản lý, chuyển thông tin hợp đồng đến các bộ phận liên quan để áp dụng giá bán phòng, các dịch vụ,…các điều khoản đi kèm cho khách hàng – đối tác theo Kế Hoạch từ GĐ Kinh Doanh & Tiếp Thị. Đảm bảo rằng tất cả chi tiết về giá và dịch vụ kèm theo, điều khoản – điều kiện được đưa đầy đủ vào nội dung hợp đồng để các bên nghiêm túc tuân thủ thực hiện, đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh luôn đạt được hoặc cao hơn kế hoạch đề ra. Chịu trách nhiệm xây dựng và mở rộng mối quan hệ chiến lượt giữa khách sạn và khách hàng – đối tác.
- Hành chính – quản trị:
- Thực hiện các bước cần thiết theo đúng trình tự - thủ tục để Hợp Đồng hợp tác được ký kết theo đúng thỏa thuận giữa Nhân Viên Kinh Doanh & Tiếp Thị và khách hàng – đối tác. Đảm bảo tính pháp lý để bảo vệ quyền lọi cho khách sạn khi có phát sinh tranh chấp.
- Phối hợp triển khai thực hiện hợp đồng cùng các bộ phận liên quan như Tiền Sảnh, Ẩm Thực, Kế Toán.
- Báo cáo Trưởng bộ phận Kinh doanh theo quy đinh kết quả hoạt động, tất cả các sự cố, sự việc phát sinh trong quá trình thực hiện liên quan đến khách hàng – đối tác, và đề xuất phương án & nhận chỉ đạo xử lý – khăc phục.
- Dịch vụ khách hàng:
- Tiếp nhận, lắng nghe tất cả các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng – đối tác một cách chuyên nghiệp, báo cáo lãnh đạo để được hướng dẫn, đảm bảo các vấn đề được giải quyết thỏa đáng.
- Xây dựng & duy trì sự tương tác, quan tâm – chăm sóc tích cực với khách hàng & đối tác chiến lược, đặc biệt khách VIP, khách hàng tiềm năng – quen thuộc…thông qua việc thăm viếng trực tiếp, chiêu đãi… hoặc gián tiếp.
- Hoạt động:
- Quản lý & bảo mật dữ liệu khách hàng mình đang phụ trách. Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Tiền Sảnh, Ẩm Thực, Kế Toán nhằm đảm bảo tất cả các điều khoản trong hợp đồng với mỗi khách hàng – đối tác được áp dụng thực hiện đầy đủ - đúng với cam kết.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Nhà hàng Khách sạn hoặc chuyên ngành Kinh doanh & Tiếp thị.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong các khách sạn 4-5 sao.
Am hiểu về lĩnh vực kinh doanh và tiếp thị khách sạn.
Khả năng tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết).
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng: Microsoft Word, Excel, PowerPoint.
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Đồng phục
Tăng lương
Chế độ thưởng
Đào tạo
Phụ cấp
Laptop
Công tác phí
Du lịch
Phụ cấp thâm niên
Chăm sóc sức khoẻ
CLB thể thao
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Được đóng bảo hiểm trên tổng lương.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ và phát triển sự nghiệp.
Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN…).
Các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của công ty.
Cách nộp hồ sơ & Liên hệ
Yêu cầu hồ sơ
- Đơn xin việc
- Sơ yếu lý lịch
- Xác nhận hạnh kiểm
- Bằng cấp
- CCCD
- Khám sức khỏe
- Các chứng chỉ có liên quan
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: 45 Ngô Quyền, Ninh Kiều, Cần Thơ (xem bản đồ chi tiết)
Số điện thoại: 0366091101