Mô tả công việc
Tiếp nhận cuộc gọi đến (Inbound): Trực tổng đài, giải đáp thắc mắc của khách hàng về cước phí, lộ trình vận chuyển, thời gian dự kiến giao hàng.
Tìm kiếm khách hàng mới (Outbound): Gọi điện chào hàng, giới thiệu dịch vụ vận chuyển (đường bộ, biển, hàng không) hoặc dịch vụ kho bãi đến các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, chủ hàng.
Báo giá và Chốt đơn: Dựa trên nhu cầu khách hàng (kích thước, khối lượng hàng), tính toán giá cước theo biểu phí của công ty và gửi báo giá.
Theo dõi đơn hàng (Tracking): Cập nhật trạng thái hàng hóa cho khách, xử lý các sự cố phát sinh như tắc biên, hàng hỏng, giao chậm hoặc thất lạc.
Chăm sóc sau bán hàng: Duy trì mối quan hệ với khách cũ để họ tiếp tục sử dụng dịch vụ (tái ký hợp đồng).
Quản lý dữ liệu: Nhập thông tin khách hàng và lịch sử cuộc gọi vào hệ thống CRM của công ty.
Yêu cầu công việc
Giọng nói: Truyền cảm, rõ ràng, không nói ngọng hoặc dùng từ địa phương khó hiểu.
Kỹ năng giao tiếp & Thuyết phục: Khả năng xử lý từ chối khéo léo khi khách hàng chê giá cao hoặc so sánh với đối thủ.
Kiến thức ngành: Hiểu biết cơ bản về các phương thức vận chuyển (Incoterms, thủ tục hải quan).
Sử dụng công cụ: Thành thạo máy tính văn phòng (Excel) và các phần mềm quản lý vận đơn.
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Đồng phục
Tăng lương
- Mức lương: Thỏa thuận, cạnh tranh và tương xứng với năng lực.
- Thưởng: Theo quy định của công ty.
- Môi trường làm việc: Hòa đồng, thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau.
- Phúc lợi:
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động.
- Nghỉ lễ, tết theo quy định của Nhà nước.
- Có xe đưa đón từ trung tâm Cần Thơ đến nơi làm việc
- Tham gia teambuilding, du lịch và các chương trình văn hóa nội bộ hàng năm.
- Có cơ hội tham gia các khóa học và chương trình đào tạo chuyên môn để nâng cao năng lực.
Cách nộp hồ sơ & Liên hệ
Yêu cầu hồ sơ
- Nộp hồ sơ bằng file scan hoặc nộp trực tiếp tại công bảo vệ của Công ty.
- Hồ sơ xin việc bao gồm:
- 01 Đơn xin việc có dán ảnh 4x6
- 01 Giấy xác nhận hạnh kiểm.
- 01 Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương.
- 01 Giấy chứng nhận sức khỏe
- 01 bản sao CCCD/CC
- 01 bản sao bằng cấp có liên quan
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Cụm CN tập trung Phú Hữu A - Giai đoạn 1, xã Châu Thành, thành phố Cần Thơ (xem bản đồ chi tiết)
Số điện thoại: 0939119322